En Provo no hay cárcel donde se queden los detenidos. Todas las personas arrestadas en el condado de Utah, sea en Provo, Orem, Lehi, American Fork, Spanish Fork o en la carretera I-15, terminan en un solo edificio: la cárcel del condado de Utah, en 3075 N Main St, Spanish Fork, UT 84660, unos 20 minutos al sur del centro de Provo.
Ese edificio tiene varios nombres. La Oficina del Sheriff le dice County Security Center; los papeles del tribunal y las direcciones de correo dicen Utah County Jail; algunos registros dicen Utah County Correctional Facility. Es el mismo lugar.
Esta guía explica, paso a paso, qué hacer si arrestan a un familiar: cómo encontrarlo, cómo hablar con él, cómo mandarle dinero y cartas, y qué pasa después en el tribunal. La información viene de las páginas de la Oficina del Sheriff del condado de Utah, del Código de Utah y de los tribunales de Utah, consultadas el 14 de noviembre de 2026. No somos abogados, y esto no es consejo legal; si el caso es serio, hable con un abogado.
Teléfonos de la cárcel:
| Para qué | Número |
|---|---|
| Registro (booking): ¿está detenido?, ¿cuándo sale? | 801-851-4210 (24 horas) |
| División de Correcciones | 801-851-4301 |
| Servicios médicos de la cárcel | 801-851-4224 (24 horas) |
| Securus (llamadas, visitas por video, cuentas) | 1-800-844-6591 |
| Comisaría (dinero para la tienda de la cárcel) | 866-394-0490 |
Paso 1: encontrar a la persona
La Oficina del Sheriff tiene una búsqueda de detenidos (Inmate Search) gratis en su sitio web, sheriff.utahcounty.gov. Funciona por nombre y muestra a las personas que están detenidas o que fueron registradas en los últimos dos años. Cada resultado muestra el año de nacimiento, la fecha de entrada, el número de registro (booking number) y el estado: detenido (Active in Custody), fuera de custodia (Out of Custody), en el programa de trabajo comunitario (Work Diversion) o con monitor electrónico (Electronic Monitoring).
El error más común es buscar demasiado pronto. La página dice que, por política del Sheriff, la información de registro aparece 24 horas después de que la persona fue registrada. Si arrestaron a alguien en la madrugada y en la tarde todavía no aparece, eso es normal. No quiere decir que la soltaron ni que la llevaron a otro lugar.
Si necesita saber ya, llame a la oficina de registro al 801-851-4210, que atiende las 24 horas. Tenga a la mano el nombre legal completo y, si puede, la fecha de nacimiento. Muchos nombres hispanos tienen dos apellidos; si no lo encuentra con uno, pruebe con el otro o con los dos juntos.
Anote el número de registro la primera vez que lo vea. Lo va a necesitar para mandar cartas, para poner dinero y para las visitas.
Cuidado con los sitios que no son oficiales
Si busca "cárcel de Provo" en internet, le van a salir muchos sitios que parecen listas de detenidos. Ninguno es la lista oficial. La única búsqueda oficial es la del Sheriff del condado de Utah, y es gratis. No pague a ningún sitio por información de un detenido ni para "borrar" una foto.
Paso 2: hablar con la persona por teléfono
Usted no puede llamar a un detenido. El detenido es el que llama hacia afuera. Para que esas llamadas le lleguen, la cárcel recomienda crear una cuenta prepagada de teléfono con Securus, la compañía que maneja las llamadas, las tabletas y las visitas por video:
- En línea: securustech.net
- Por teléfono: 1-800-844-6591
- Por correo (pagos): Securus Correctional Billing Services, PO Box 650757, Dallas, TX 75265-0757
Con una cuenta prepagada, usted pone dinero a nombre de su número de teléfono, y cuando el detenido le llama, se descuenta de su saldo. También puede poner dinero en la cuenta de débito del detenido, para que él pague sus llamadas a cualquier número autorizado.
Según la página de servicios de la cárcel, las llamadas cuestan una tarifa fija de 12 centavos por minuto y las videollamadas 19 centavos por minuto (tarifas vigentes desde el 3 de marzo de 2021).
Paso 3: las visitas son solo por video
No maneje a Spanish Fork esperando ver a su familiar en persona. Todas las visitas son por video remoto, desde su computadora, tableta o celular. El detenido se conecta desde el área de visitas de su unidad.
Lo que dice la página de preguntas frecuentes de visitas de la cárcel:
- Los primeros tres días no hay visitas, y a veces más tiempo, según la situación de la persona.
- Usted necesita una cuenta en Securus (securustech.net), con su licencia de manejo o identificación estatal y una foto actual: clara, sin lentes de sol y sin filtros ni animaciones.
- La aprobación tarda hasta 24 horas, o hasta 72 horas si es fin de semana. La cárcel aprueba cuentas de lunes a viernes.
- Ya aprobado, usted pone dinero en una cuenta AdvanceConnect, y el detenido es el que inicia la videollamada, como si fuera una llamada de teléfono. La cárcel ya no programa visitas.
- Horario: todos los días, incluidos los feriados, de 9 a 11 a.m., de 1 a 4 p.m. y de 7 a 10 p.m.
- Costo: 19 centavos por minuto.
- No hay límite de personas en una visita desde casa, pero la persona dueña de la cuenta debe estar presente.
- Los menores de 18 años deben estar acompañados por un familiar de 21 años o más, salvo que sean cónyuges.
- Hay código de vestimenta, también para las visitas en línea: nada de shorts muy cortos, minifaldas, escotes, pantalones caídos, ombligo descubierto ni tirantes delgados.
Si usted tiene una orden de protección que le prohíbe contactar al detenido, no use la cuenta de otra persona para visitarlo: la cárcel cancela la cuenta de inmediato.
Paso 4: cartas
Desde el 25 de septiembre de 2023, la cárcel escanea todas las cartas personales y el detenido las lee en su tableta o en un quiosco de su unidad. Las cartas, tarjetas y fotos originales se guardan con sus pertenencias y se le devuelven cuando sale.
Escriba el sobre exactamente así:
Nombre y apellido Número de registro (booking number) Utah County Jail 3075 N Main St Spanish Fork, Ut 84660
Ponga también su nombre y dirección de remitente. Si el sobre no está bien escrito, se lo devuelven. Lo que más se olvida es el número de registro.
Dos excepciones: el correo legal (de abogados y tribunales) se sigue entregando aparte, y la cárcel acepta libros nuevos de pasta blanda si los manda directamente la editorial o una librería, no usted.
Paso 5: dinero para la tienda de la cárcel
La cárcel tiene una comisaría, una pequeña tienda donde los detenidos compran papel para escribir, sobres con estampilla, artículos personales y comida que la cárcel no da. Los sobres importan más de lo que parece: sin dinero en su cuenta, su familiar puede recibir sus cartas pero no contestarlas.
- Para poner dinero en la cuenta de comisaría: jailatm.com o 866-394-0490.
- La página y los quioscos de Securus no sirven para depositar a la comisaría; Securus es solo para llamadas, débito telefónico y visitas.
Ojo con las deudas de la cárcel. La página de la cárcel dice que, por política, un detenido que debe cuotas de la cárcel no puede comprar en la comisaría, y que todo o parte del dinero que usted deposite se aplica primero a esa deuda hasta pagarla. Aun así, usted puede comprarle directamente artículos básicos de higiene y papelería en jailatm.com o al 866-394-0490.
La ley de Utah lo protege en esto. La sección 17-72-405 del Código de Utah dice que, antes de usar dinero de la cuenta de comisaría para algo que no sea una compra en la tienda, la cárcel debe tener una política escrita y mostrársela a la persona que quiere depositar, antes de aceptar el depósito. Si va a poner dinero, pida ver esa política.
Todas las transacciones de dinero se vigilan. Trate cada depósito como un pago con recibo.
Paso 6: la fianza y las "retenciones"
La pregunta que sigue a "¿dónde está?" casi siempre es "¿cómo lo saco?". Hay dos situaciones:
- Algunos cargos tienen una fianza fija publicada de antemano. Si es así, se puede pagar sin esperar a un juez.
- Otros casos tienen que esperar al juez. Si arrestaron a alguien un viernes en la noche por un cargo sin fianza fija, espera hasta la siguiente audiencia. La cárcel tiene un programa de audiencias por video desde la cárcel.
Pregunte en la oficina de registro (801-851-4210) si hay fianza, cuánto es y cómo se paga.
Las retenciones (holds). Una persona puede pagar la fianza del cargo del condado de Utah y aun así no salir, porque otra agencia le puso una retención aparte: otro condado, una prisión estatal o federal, u otra entidad. La ley de Utah (sección 17-72-408) obliga a cada cárcel de condado a reportar cada año cuántas personas tuvo cada mes a nombre de otras agencias, y en esa lista aparecen la Oficina de Asuntos Indígenas, las prisiones estatales y federales, y el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE). Si su familiar no es ciudadano estadounidense y teme una retención de inmigración, busque a un abogado de inmigración cuanto antes; nuestra guía de ayuda legal gratis en el condado de Utah tiene opciones.
Las compañías de fianzas (bail bonds) pagan la fianza completa a cambio de una cuota, que normalmente es un porcentaje que no se devuelve, aunque el caso termine bien. A veces es la única opción práctica, pero entienda el costo antes de firmar a medianoche.
Paso 7: el tribunal, el abogado y el intérprete
El registro de la cárcel dice qué tribunal lleva el caso, con una abreviatura. En el condado de Utah hay muchos: casi cada ciudad tiene su propio tribunal de justicia (justice court), además del tribunal de justicia del condado, el Cuarto Tribunal de Distrito (Fourth District Court) y los tribunales de menores. Eso decide dónde se paga una multa y dónde son las audiencias. Nuestra guía de los tribunales del condado de Utah (en inglés) explica cuál es cuál.
Abogado de oficio (defensor público)
Según el folleto de preguntas y respuestas de los tribunales de justicia de Utah sobre abogados nombrados por el tribunal:
- Usted puede pedir un defensor público en cualquier etapa del caso. Dígale al juez que quiere que le nombren un abogado.
- Para calificar, primero lo deben acusar de un delito que pueda llevar cárcel; en Utah, eso incluye cualquier delito menor (misdemeanor) o grave (felony).
- Segundo, el tribunal debe decidir que usted no puede pagar un abogado sin dejar a su familia sin comida, vivienda, ropa y otras necesidades. Se presume que no puede pagar si gana menos del 150% del nivel federal de pobreza.
- Si lo acusan de un delito menor de clase A o de un delito grave, tiene que llenar una declaración jurada de indigencia (affidavit of indigency).
- Si el tribunal decide que usted califica, debe nombrarle un abogado si lo pide.
- El abogado se nombra por caso, no por persona. Si tiene varios casos, pídalo en cada uno.
- Si lo declaran culpable, la fiscalía puede cobrarle una cuota de recuperación de al menos $150 por el costo del abogado. Si lo declaran inocente, no se cobra.
Intérprete en el tribunal
Un folleto de la Oficina Administrativa de los Tribunales de Utah dice que el tribunal proporciona intérpretes en casos penales, de violencia doméstica, de acecho y de menores. El intérprete:
- Está bajo juramento e interpreta todo lo que se dice, sin agregar ni quitar nada.
- Es neutral y guarda la información en confidencia.
- No puede darle consejos ni explicarle el caso; para eso está su abogado.
- No puede cobrarle ni recibir regalos en esos tipos de casos.
Si no entiende algo en la audiencia, use al intérprete para pedirle al juez que se lo explique.
Si va en persona
Si tiene que ir a la cárcel, el edificio de Spanish Fork tiene una ventanilla de registro atendida. Lleve una identificación con foto emitida por el gobierno y espere una revisión de seguridad. El personal no puede hablar de los detalles del caso con quien no sea parte del caso o su abogado.
Desde el centro de Provo son unos 20 minutos al sur por la I-15 o por Main Street.
¿A quién le pregunto qué?
Mucha gente se frustra porque cada oficina contesta una sola parte. Así se reparte:
| Pregunta | A quién |
|---|---|
| ¿Está detenido? ¿Cuándo sale? ¿Cuánto es la fianza? | La cárcel (registro, 801-851-4210) |
| ¿De qué lo acusan y qué sigue? | El tribunal que aparece en el registro, o su abogado |
| ¿Cómo recupero sus cosas? ¿Por qué lo arrestaron? | La policía que hizo el arresto |
| ¿Tiene una orden de arresto (warrant)? | La Oficina del Sheriff o la búsqueda estatal de órdenes |
Ninguna de estas oficinas le está negando información por mala voluntad: simplemente no tienen los datos de las otras.
Lo que hay dentro
La cárcel tiene unas 800 personas detenidas al día y registra unas 28,000 entradas al año, según la página de la División de Correcciones. Muchas de esas personas no han sido condenadas: están esperando juicio. La ley de Utah (sección 17-72-401) dice que la cárcel del condado sirve para detener a testigos, a personas acusadas en espera de juicio, a personas detenidas por desacato o por procesos civiles, y a personas condenadas.
La cárcel ofrece atención médica, dental y de salud mental, con revisión médica al entrar; el detenido puede pedir atención en cualquier momento. También hay servicios religiosos, clases de educación para adultos y programas como el monitoreo con GPS, el trabajo comunitario en lugar de cárcel (Work Diversion) y el programa de sobriedad 24/7 para algunos casos de DUI.
Lo que conviene hacer temprano
- Consiga el número de registro y guárdelo.
- Abra una cuenta prepagada de Securus para poder recibir llamadas.
- Ponga un poco de dinero en la comisaría, para que pueda comprar sobres y estampillas, y pregunte por la política de deudas.
- Anote qué tribunal lleva el caso y la fecha de la siguiente audiencia.
- Pida un defensor público si no pueden pagar un abogado, y un intérprete si su familiar no habla bien inglés.
- No use sitios que no son oficiales. La búsqueda del Sheriff es gratis.
Si el arresto tiene que ver con violencia en el hogar y usted es la víctima, nuestra guía de ayuda para la violencia doméstica tiene líneas de 24 horas en español.
Guías relacionadas
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- Ayuda legal gratis en el condado de Utah
- Violencia doméstica: ayuda en el condado de Utah
- ¿Es seguro Provo?
- Utah County Jail guide (en inglés)
Frequently Asked Questions
¿Hay una cárcel en Provo?
¿Cómo busco a alguien que acaban de arrestar?
¿Puedo visitar a un detenido?
¿A qué horas son las visitas por video?
¿Cómo le mando una carta a un detenido?
¿Cómo le pongo dinero a un detenido?
¿Tengo derecho a un abogado gratis?
¿Me dan intérprete en el tribunal?
Sources
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- Utah County Sheriff's Office: Inmate Search, Utah County Sheriff's Office. Checked November 14, 2026.
- Jail Visitation FAQ, Utah County Sheriff's Office. Checked November 14, 2026.
- Inmate Services, Utah County Sheriff's Office. Checked November 14, 2026.
- Corrections Division: Jail Booking, Medical, Transportation, Support Services, Utah County Sheriff's Office. Checked November 14, 2026.
- Utah Code 17-72-401, County jails, Utah Legislature. Checked November 14, 2026.
- Utah Code 17-72-405, Commissary account disclosure requirements, Utah Legislature. Checked November 14, 2026.
- Utah Code 17-72-408, County jail reporting requirements, Utah Legislature. Checked November 14, 2026.
- Questions and Answers about Court Appointed Counsel, Utah's Justice Courts. Checked November 14, 2026.
- Interpreters in Court (brochure), Administrative Office of the Courts of Utah. Checked November 14, 2026.
